Bienvenido a paxi.mx. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos no utilizar nuestros servicios. Esta declaración es aplicable a nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por Egata S.A.S DE CV. Nuestra empresa está ubicada en Guadalajara México, con RFC: EGA221015FY5
Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar su empaque original sin daños (incluyendo etiquetas, stickers y cualquier accesorio incluido).
En el caso de los sistemas modulares, los componentes (cubiertas, aros, repuestos de hojas) no deben haber sido ensamblados, doblados o alterados de su estado de fábrica.
Por razones de control de calidad, los siguientes artículos no aplican para devolución:
Tarjetas de regalo.
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta final o liquidación.
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a devoluciones@paxi.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, de ser aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del paquete.
El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío original no son reembolsables.
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o llegaron dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a devoluciones@paxi.mx incluyendo fotografías claras del empaque y del daño en el producto en un plazo no mayor a 48 horas después de haberlo recibido.
Al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se considera que el cliente ha leído y aceptado estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.